Una de las cosas que más llama la atención del libro es el despliegue de recursos on-line que hacen falta para estar informado de lo que sucede en el mundo y para trabajar en equipo. La necesidad de manejar la gran cantidad de información que se produce diariamente en el mundo nos lleva a la figura del sociólogo hiperconectado.

Coolhunting se centra única y exclusivamente en la sociología de mercado, y aunque el modelo es aplicable a otros ámbitos de interés, es en el mercado donde se producen y se desarrollan las innovaciones técnicas y metodológicas más relevantes. Pero quizás dentro de 10 años se utilicen estas técnicas para investigar el cambio y las necesdiades sociales desde las instituciones.

Sin embargo, Victor Gil acota su ámbito de actuación, siendo muy claro al describir la misión del coolhunting: “con un lógico margen de error, nos permite saber si un mercado se encuentra maduro para asumir algún tipo de innovación, ya sea a nivel de producto, comunicación, marca o distribución”

Otra de las preguntas que nos hacemos es en qué se diferencia el coolhunting de la investigación de mercado de toda la vida. En primer lugar, en que articula marketing y estrategia de mercado con la investigación, algo necesario y que ya se venía haciendo, pero que aún no se había unido completamente. Y en segundo lugar, en que incorpora a todo esto la sistematización de la observación y análisis del medio, lo cual podríamos decir que es la esencia del coolhunting.

En su método CSI (en honor a la serie norteamericana), Victor Gil diferencia tres fases:

- Coolhunting: observación y análisis sintemático de tendencias. Incluye tener en cuenta las macrotendencias, estar atento a los medios (convencionales y on-line) y a los cambios en diferentes áreas sociales. Para registrar las observaciones y reflexiones Victor Gil nos propone digitalizar el cuaderno de campo, recurriendo a diferentes plataformas como Flicker, Vimeo, marcadores sociales, tipo Del.icio.us, y otras redes sociales para mantener el contacto con el equipo de trabajo. En definitaba se trata de un trabajo etnográfico y netnográfico continuo para descubrir tendencias de consumo.

- Science: las técnicas de investigación de mercado entran en juego cuando queremos investigar en profundidad la viabilidad de una innovación. El libro resume las principales técnicas de investigación con una sencillez y claridad que impresiona. Además, como colofón de esta parte se incluye el triángulo de la verdad: un epígrafe epistemológico para interpretar los datos de investigación.

- Insight: esta es la parte más carácterística del marketing, en la que se trata de llevar los conocimientos obtenidos a la estrategia de la empresa. En este sentido, no se deja sóla a la empresa para que saque el jugo que pueda del informe, como sucedía en la investigación de mercado clásica, sino que se planifican una serie de reuniones (workshops de generación de insights) para dar con las ideas e iniciativas más útiles para la empresa.

Una vez expuesta la metodología, se profundiza sobre el uso de las nuevas tecnologías: coolhunting 2.0 y técnicas netnográficas. Aqui se perfila mejor la idea de sociólogo hiperconectado, ya que se hace necesario estar en la red y moverse con soltura por todos sus ámbitos, para estar al tanto de lo que sucede hoy en día en la sociedad: blogs de prescriptores, agregadores de noticias, redes sociales, etc

Para términar, el último capítulo nos ofrece otra joya metodológica para el análisis de tendencias basada en el método delphi. Al igual que el resto de técnicas, ésta está explicada desde la experiencia del autor, lo cual da una mayor solidez al conocimiento que transmite.

En definitiva, el libro es muy recomendable para todo el que quiera estar al tanto de las últimas tendencias en marketing e investigación de mercado.

Cuando le conté a qué me dedicaba, me recomendó en seguida uno de los autores sociólogos más de moda en Estados Unidos: Malcolm Gladwell. Lo primero que hice al llegar fue buscarle en las librerías del aeropuerto… The Tiping Point (La clave del éxito, en español), me pareció el título más interesante ya pretende descifrar los factores que hacen que determinadas tendencias se extiendan como la polvora, comparando el proceso con las epidemias, a las que atribuye un sentido no necesariamente negativo.

Ya de vuelta en Madrid, un amigo muy cercano me llama para que me compre urgentemente otro libro: “Coolhunting, el , de Victor Alejandro Gil Mártil. Le comento a mi amigo que, curiosamente, acabo de comprar un libro sobre un tema similar. Y le prometo comprarmelo lo antes posible para comentarlo con él.

Esta mañana (volví ayer) ya lo he empezado a leer, y para mi sorpresa cita The Tipping Point en las primeras tres páginas del libro! ¿No es estupenda coincidencia?

Las tendencias se expanden por muchos factores, por el carisma de algunos promotores, por la agilidaz mental de un empresario, por una brillante estrategia de marketing… pero no se puede negar que también hay algo mágico y misterioso en el acontecer de las cosas, las curiosas coincidencias son una prueba de ello, que se presenta por la vía más inesperada como oportunidades que vienen marcadas por el signo del tiempo.

La cuestión está en saber acertar y aprovechar esas oportunidades con agilidaz, carisma y sabiduría.

Por si quereis consultar algo sobre el libro, esta es la reseña de la editorial:

http://empresactiva.blogspot.com/2009/05/coolhunting-victor-alejandr-gil-martil.html

Epilogo:

Cuando venia de camino a casa me he puesto a intentar observar ‘la calle’ para buscar tendencias… creo que se va a poner de moda el pintalabios anaranjado.